Politica di Rimborso

La presente politica descrive le condizioni di cancellazione e rimborso per i servizi offerti da Picaflor Events. Vi invitiamo a leggere attentamente queste condizioni prima di prenotare.

1. Consulenza

Per il servizio di consulenza individuale si applicano le seguenti condizioni:

  • Cancellazione con almeno 48 ore di preavviso: rimborso completo dell'importo versato
  • Cancellazione tra 24 e 48 ore prima: rimborso del 50% dell'importo versato
  • Cancellazione con meno di 24 ore di preavviso: nessun rimborso previsto
  • Mancata presentazione: nessun rimborso previsto

È possibile riprogrammare l'appuntamento senza costi aggiuntivi con almeno 24 ore di preavviso, compatibilmente con la disponibilità.

2. Pianificazione Completa dell'Evento

Per il servizio di pianificazione completa, le condizioni di cancellazione e rimborso sono specificate nel contratto di servizio individuale stipulato con il cliente. In generale:

  • Cancellazione prima dell'inizio dei lavori: rimborso dell'acconto al netto delle spese già sostenute
  • Cancellazione a lavori iniziati: fatturazione delle attività già svolte e rimborso della parte restante
  • Cancellazione a meno di 30 giorni dall'evento: nessun rimborso previsto, salvo diversa pattuizione contrattuale

I dettagli specifici vengono concordati e formalizzati nel contratto di servizio prima dell'inizio della collaborazione.

3. Coordinamento del Giorno dell'Evento

Per il servizio di coordinamento, le condizioni di cancellazione sono:

  • Cancellazione con almeno 14 giorni di preavviso: rimborso completo dell'acconto versato
  • Cancellazione tra 7 e 14 giorni prima: rimborso del 50% dell'acconto versato
  • Cancellazione con meno di 7 giorni di preavviso: nessun rimborso previsto

In caso di eventi di forza maggiore documentati, verranno valutate soluzioni personalizzate.

4. Modalità di rimborso

I rimborsi vengono effettuati con le seguenti modalità:

  • Il rimborso avviene tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il versamento originale
  • I tempi di elaborazione del rimborso sono di 5-10 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione
  • Il cliente riceverà conferma via email dell'avvenuto rimborso

5. Forza maggiore

In caso di eventi di forza maggiore (calamità naturali, pandemie, provvedimenti governativi, emergenze sanitarie) che impediscano lo svolgimento dell'evento o l'erogazione del servizio, Picaflor Events si impegna a:

  • Riprogrammare il servizio a una data successiva concordata
  • Offrire un rimborso completo qualora la riprogrammazione non sia possibile

6. Contatti

Per richieste di cancellazione o rimborso, contattare:

Le richieste di cancellazione devono pervenire per iscritto via email per essere considerate valide.

Ultimo aggiornamento: Aprile 2025